Wij zijn heel blij met bovenstaande complimenten, maar wanneer een deelnemer niet tevreden is dan horen wij het uiteraard ook graag. Wij gaan dan in gesprek over wat er beter kan. We onderzoeken samen hoe we ervoor kunnen zorgen dat het beter gaat. Je kunt hiervoor contact opnemen via telefoonnummer 0610090749 of een e-mail versturen naar info@kasteelschehof.nl.
Als het niet lukt om samen tot een passende oplossing te komen, dan kan er een klacht bij een externe klachtencommissie worden gelegd. Zorg op Maat heeft zich aangesloten bij de externe klachtencommissie van 'Klachtenportaal Zorg'.