Feedback

De respondenten gaven Zorg op Maat Kasteelsche Hof gemiddeld een 8,7 voor de algehele tevredenheid.

De deskundigheid van het personeel werd door alle respondenten beloond met een 'goed' of 'zeer goed'. 

Sterke punten volgens de respondenten:

• "De rust en de omgeving"
• "Ze zien echt waar je kind zorg en aandacht voor nodig heeft"
• "Lekker bezig zijn met de paarden en de ontspanning op te zoeken"
• "Betrokkenheid, snelheid, korte lijnen, vlotte communicatie"
• "Meekijken naar wat een kind nodig heeft en dit zo nodig aanpassen"
• "Veel kennis, aandacht, goede zorg, afspraken worden nagekomen, er wordt meegedacht en er is een gevarieerd aanbod"

Wij zijn heel blij met bovenstaande complimenten, maar wanneer een deelnemer niet tevreden is dan horen wij het uiteraard ook graag. Wij gaan dan in gesprek over wat er beter kan. We onderzoeken samen hoe we ervoor kunnen zorgen dat het beter gaat. Je kunt hiervoor contact opnemen via telefoonnummer 0610090749 of een e-mail versturen naar [email protected].

Als het niet lukt om samen tot een passende oplossing te komen, dan kan er een klacht bij een externe klachtencommissie worden gelegd. Zorg op Maat heeft zich aangesloten bij de externe klachtencommissie van 'Klachtenportaal Zorg'. 

Klachtenrapportage 2025: er zijn geen klachten geweest.